Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da conta do Meus FIIs e dos dados associados a ela.

Opção 1: pelo aplicativo

1. Abra o Meus FIIs e entre na conta que deseja excluir.
2. Acesse Ajustes.
3. Toque em Excluir conta e backup.
4. Leia a confirmação e conclua a exclusão.

Esse processo remove a conta de autenticação e o backup associado. A carteira local permanece no aparelho até que o usuário utilize a opção Limpar dados locais.

Opção 2: solicitação por e-mail

Se você não possui mais acesso ao aplicativo, envie a solicitação usando o mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta. Informe no assunto Exclusão de conta — Meus FIIs.

Para proteger o usuário, poderá ser necessário confirmar a titularidade do endereço antes da exclusão. Não envie senha, documento, informações bancárias nem chave de API.

Dados excluídos

• conta e identificador de autenticação do Meus FIIs;
• backup da carteira, operações, rendimentos e configurações vinculadas à conta;
• metadados de sincronização associados ao usuário.

Dados que podem permanecer

Poderão ser conservados somente registros necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude, segurança ou exercício de direitos. Transações e assinaturas processadas pelo Google Play também estão sujeitas às regras de retenção da própria loja.

Limpar somente este aparelho

Se você deseja apenas apagar a carteira do aparelho sem excluir a conta ou o backup, use Ajustes → Limpar dados locais.

Contato

Em caso de dúvida, escreva para suporte@meusfiis.app.br.