Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da conta do Meus FIIs, oferecido por Johnny Hideki Tecnologia LTDA, e o alcance da rotina disponível atualmente.

Opção 1: pelo aplicativo

  1. Abra o Meus FIIs e entre na conta que deseja excluir.
  2. Acesse Ajustes.
  3. Toque em Excluir conta.
  4. Leia a confirmação e conclua a exclusão. Por segurança, pode ser necessário entrar novamente antes de confirmar.

Quando a solicitação de exclusão é concluída sem erro, a rotina remove a conta de autenticação e registros vinculados no banco do aplicativo. A carteira local permanece no aparelho até que o usuário utilize separadamente Limpar dados locais. A remoção dos arquivos de backup na nuvem, inclusive versões anteriores, não está comprovada pela rotina atual de exclusão.

Opção 2: solicitação por e-mail

Se você não possui mais acesso ao aplicativo, envie uma solicitação ao suporte. Use o endereço de e-mail cadastrado, se ainda tiver acesso a ele, e informe no assunto Exclusão de conta — Meus FIIs.

Solicitar exclusão por e-mail

Para proteger a conta, o suporte poderá solicitar confirmação de titularidade por um meio apropriado. Se você não puder usar o e-mail cadastrado, explique isso na mensagem. Não envie senha, documento, informações bancárias, token de compra nem chave de API na mensagem.

O que a rotina atual remove

A remoção depende da conclusão da solicitação. Se o aplicativo informar erro, entre em contato com o suporte para verificar o que ficou pendente.

Dados fora dessa remoção

A carteira, as operações e os proventos salvos neste aparelho não são apagados pela exclusão da conta. A rotina atual também não comprova a remoção dos arquivos físicos e versões de backup no armazenamento da nuvem. Para solicitar a verificação e a remoção dos dados que possam permanecer no serviço, utilize o contato abaixo. Informações de compras mantidas pela Google Play seguem a política da própria loja. Registros separados de atendimento, interesse no Plano Fundador ou feedback não são removidos automaticamente pela mesma rotina e exigem análise específica. A carteira não deve ser conservada somente para comprovar uma assinatura.

Atenção: excluir a conta do Meus FIIs não cancela uma assinatura ativa. Antes ou depois da exclusão, gerencie o plano em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. A exclusão pode interromper seu acesso ao PRO no aplicativo, mas não interrompe a renovação na loja nem gera reembolso automático. Pedidos de reembolso seguem a política aplicável da Google Play e a legislação de defesa do consumidor. O fluxo atual não transfere automaticamente o plano para outra conta.

Limpar somente este aparelho

Se você deseja apenas apagar a carteira do aparelho sem excluir a conta, use Ajustes → Limpar dados locais. Essa ação não cancela a assinatura nem solicita a exclusão de arquivos de backup na nuvem.

Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre dados que possam permanecer, escreva para Johnny Hideki Tecnologia LTDA, CNPJ 68.598.166/0001-95, em suporte@meusfiis.app.br.

Endereço cadastral: Rua Alfredo José da Costa, Pioneiro, nº 438, apto. 802, bloco B, 8º andar, Chácaras Jardim Alvorada, Maringá/PR, CEP 87035-270.